Что такое клиентоориентированный подход?


Что такое клиентоориентированный подход?

Клиентоориентированный подход — способ ведения бизнеса, при котором фокус внимания направлен, в первую очередь, на покупателей или заказчиков.

Что такое Клиентированность?

Способность компании извлекать дополнительно некую прибыль за счет удовлетворения потребностей клиентов также называют клиентоориентированностью. Изменить клиентированность можно только, изменив организационную культуру, которая является, как правило, производной от маркетинговой политики.

Что такое Клиентоцентричность?

Клиентоцентричность – термин, который тесно связан с клиентоориентированностью. Это определение обозначает стратегию предприятия, которая нацелена на помощь клиентам в достижении их целей, потребностей. По сути, клиентоориентированность – это практическое исполнение клиентоцентричности.

В чем проявляется клиентоориентированность?

Клиентоориентированность – это способность компании и сотрудников вовремя определять желания клиентов, чтобы удовлетворить их своей продукцией или услугой с максимальной выгодой. ... Например, сотрудник готов обслужить клиента в свой обеденный перерыв или задержавшись после работы.

Что такое принцип работы все для клиента?

Вы, наверняка, все слышали об одной из ценностей Сбербанка «Всё для клиента». В ее основе лежит принцип клиентоцентричности. Он позволяет выстраивать работу таким образом, чтобы все наши продукты, услуги и даже процессы создавались и работали исходя из потребностей клиента.

В чем заключается миссия Сбербанка?

Миссия СберБанка Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Что такое эмпатия Сбербанк?

Эмпатия (греч. empatheia — вчувствование, сочувствование) – осознанное понимание внутреннего мира или эмоционального состояния другого человека. Соответственно, эмпатом называют человека, имеющего способность определять настроение собеседника.

Стоит почитать

Похожие вопросы