Какие показатели применимы для оценки работы службы поддержки?
Стоимость выполненных заявок.
- Количество выполненных обращений в срок. Одна из самых простых метрик. ...
- Количество решенных заявок по приоритетам. ...
- Процент выполненных запросов с первого раза. ...
- Средняя оценка выполненных обращений клиентом. ...
- Процент списания трудозатрат по решенным инцидентам. ...
- Стоимость выполненных заявок.
Сколько ждать ответа от Яндекса?
Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.
Для чего нужна служба поддержки Яндекс?
Служба поддержки пользователей нужна для развитие и поддержание определённого продукта или услуг компании. Служба поддержки должна быть легкодоступна. В идеале доступ должен быть круглосуточный. Ведь, клиенту удобно, когда его вопросы могут решить в любое время дня и ночи, а не в будние дни до 20.
Для чего нужна Служба поддержки пользователей Яндекс?
Служба поддержки пользователей нужна для развитие и поддержание определённого продукта или услуг компании. Служба поддержки должна быть легкодоступна. В идеале доступ должен быть круглосуточный. Ведь, клиенту удобно, когда его вопросы могут решить в любое время дня и ночи, а не в будние дни до 20.
Что такое вторая линия поддержки?
Вторая линия поддержки — это сотрудники аутсорсинговой компании, которые решают ряд вопросов, связанных с техническим обслуживанием клиентов. Они занимаются решением тех задач, которые не под силу первой линии поддержки.
Что значит вторая линия?
1-я линия – отели расположены непосредственно на берегу моря, расстояние от дверей отеля до ближайшего пляжа не более 100 метров. ... Обычно это отели 4* и 5*, хотя встречаются и «трёшки»; 2-я линия – между пляжем и отелем расположен променад (прогулочная аллея вдоль побережья) или обычная дорога.
Что такое первая линия поддержки?
Первая линия — это элемент структуры службы технической поддержки поставщика информационных услуг, цель которого — идентификация клиента и его проблемы для дальнейшего ее логгирования.
Что значит слово поддержка?
жизнеспособность, подкрепляет, усиливает кого-л. б) перен. То, что является моральной опорой, вселяет уверенность, ободряет.
Каким способом образовано слово поддержка?
Приставка: под-; корень: -держ-; суффикс: -к; окончание: -а.
Как заменить слово поддержка?
Синонимы: содействие, подспорье, протекция, подмога, поощрение, господдержка, одобрение, спонсорство, ободрение, служба технической поддержки, подкрепление, пособничество, шефство.
Как можно заменить слово внимание?
Синонимы к слову «внимание» (а также близкие по смыслу слова и выражения)
- сосредоточенность
- интерес, любопытство
- внимательность, предупредительность, тонкость
- внимательность, тщательность, бдительность, осторожность
- ухаживание, восхищение
Какой синоним к слову сила?
Сила — существительное, имеет следующие синонимы: преимущество мощь разительность
Какой синоним к слову укрепление?
Синонимы: закрепление, рост, усиление, ужесточение, обогащение, подкрепление, укоренение.
Какой синоним к слову неправда?
Синонимы к слову «неправда»
| Синоним | В исходной форме | Морфологическая информация |
|---|---|---|
| Зло (24) | — | Наречие |
| Ложь (46) | ложь | Существительное ЖР, ЕД, ВН, НО |
| Неверно (17) | — | Наречие |
| Обман (69) | — | Существительное МР, ЕД, ВН, НО |
Какой синоним к слову неаккуратный?
Синонимы к слову «неаккуратный»
| Синоним | В исходной форме | Частота |
|---|---|---|
| Растрепанный (36) | растрепанный | 1 636 |
| Неточно (22) | неточный | 473 |
| Неточный (29) | неточный | 473 |
| Неопрятно (4) | неопрятный | 472 |
Какой синоним к слову граница?
Граница, борт, грань, край, межа, мера, предел, рубеж; черта, демаркационная, разграничительная линия.
Как можно заменить слово удачи?
удача — существительное, имеет следующие синонимы:
- фортуна
- процветание
- счастье
- успех
- благополучие
- везение
- фарт
- талан
Какой синоним к слову мрак?
Синонимы к слову «мрак»
| Синоним | В исходной форме | Морфологическая информация |
|---|---|---|
| Темнота (37) | — | Существительное ЖР, ЕД, ИМ, НО |
| Тьма (46) | — | Существительное ЖР, ЕД, ИМ, НО |
| Темь (11) | — | Существительное ЖР, ЕД, ВН, НО |
| Печаль (40) | — | Существительное ЖР, ЕД, ВН, НО |
Какой синоним к слову трепет?
трепет — существительное, имеет следующие синонимы: жуть испуг дрожание
Какой синоним к слову команда?
Синонимы: состав, компания, оператор, общество, бригада, банда, ансамбль, личный состав, сборники, братва. Синонимы: сборная, дружина, команду, спортивная команда.
Что такое трепет?
ТРЕ́ПЕТ, -а, м. 1. Легкое дрожание, мелкая дрожь.
Что такое трепетное отношение?
Трепетность (Трепет) как качество личности – быть преисполненным, проникнутым внутренним волнением под влиянием какого-либо сильного чувства, переживания; испытывать физическую или внутреннюю дрожь от какого-либо переживания.
Что такое ерунда?
разг. 1) Вздор, чепуха, нелепость. 2) Что-л. маловажное, несущественное, незначительное; пустяки.
Стоит почитать
- Когда замерзает Каспийское море?
- Какой по счету месяц декабрь?
- Как узнать результаты егэ участникам прошлых лет?
- Какая самая низкая температура в Якутии?
- В чем разница между группами крови?
- На каком месте в мире русский язык?
- Как в Word сделать разметку страницы?
- Когда опубликуют списки поступивших 2020?
- Какое лекарство разжижает и выводит мокроту?
- Как сделать пустые линии в ворде?
Похожие вопросы
- Когда температура 40?
- Сколько времени дают на егэ по информатике?
- Откуда взялось егэ?
- Что делает сторож?
- Как рассчитать средний балл для поступления?
- Почему нельзя использовать пароли содержащие кириллицу?
- В чем разница между положительной и отрицательной группой крови?
- Где на Земле бывает полярный день и полярная ночь?
- Где находятся крупнейшие алюминиевые заводы России?
- Какое должно быть соотношение белков жиров углеводов в пищевом рационе здорового человека?