Как открыть спор на JOOM Если товар не соответствует описанию?


Как открыть спор на JOOM Если товар не соответствует описанию?

Для того, чтобы открыть спор в магазине Joom, нужно:

  1. открыть личный кабинет;
  2. зайти в раздел «Мои заказы» на сайте;
  3. выбрать заказ, который не пришёл по истечении 75 дней, или изделия, не подошедшие по качеству или характеристикам;
  4. перейти во вкладку «Пришёл ли заказ?» где необходимо выбрать вариант «нет».

Как на Джуме вернуть деньги?

Выберите заказ, который не был доставлен в течение 106 дней. В карточке заказа нажмите "Нет", как показано на скриншоте ниже. Появится окно, в котором вам потребуется ввести ваш адрес электронной почты. После того, как вы сделаете это, приложение отправит заявку на возврат средств в службу поддержки.

Как в Джуме написать продавцу?

Как связаться с продавцом на Joom?

  1. Первым делом необходимо авторизоваться в системе. ...
  2. Далее необходимо перейти в раздел «Техническая поддержка» и выбрать «Связаться».
  3. В появившейся форме выбирается тема вопроса.
  4. Затем нужно заполнить простую форму.

Как отменить заказ на Джуме и вернуть деньги?

Как отменить заказ на Джум после оплаты и вернуть деньги

  1. переходим в раздел «Корзина», где вы увидите все свои заказы;
  2. отмечаем галочками тот товар или товары, которые подлежат возврату;
  3. жмем на кнопку «Удалить заказ».

Как отменить оплаченный заказ на джум?

Отмена заказа на Джуме оформляется просто:

  1. заходим в приложение;
  2. открываем раздел «Мои заказы»;
  3. выбираем нужный пункт;
  4. жмем на него;
  5. далее, ищем кнопку «отменить заказ» и нажимаем на нее.

Можно ли отменить заказ на джум?

Интернет-магазин Джум предоставляет покупателям комфортные условия приобретения товаров из Китая. В числе «приятных» опций – возможность отмены заказа. Покупатель может отменить ещё не оплаченный заказ, уже оплаченный, а также вернуть свои деньги в случае, если он получил некачественный или бракованный товар.

Как написать претензию на джум?

Если вы пользуетесь веб-сайтом Joom, пришлите нам письмо по адресу [email protected]. Не забудьте указать номер заказа, о котором идет речь, описать проблему и приложить фотографию полученного товара. ВАЖНО: претензии по качеству принимаются в течение 30 дней после получения вами товара.

Что значит возмещен в Джуме?

Я не вижу возврата средств Если статус вашего заказа — "Возмещен", значит, возврат средств со стороны Joom произведен успешно. Деньги будут зачислены на ваш счет в течение 14 календарных дней.

Как на Джуме отменить заказ?

Отмена заказа на Джуме оформляется просто:

  1. заходим в приложение;
  2. открываем раздел «Мои заказы»;
  3. выбираем нужный пункт;
  4. жмем на него;
  5. далее, ищем кнопку «отменить заказ» и нажимаем на нее.

Что делать если товар с Алиэкспресс пришел после возврата денег?

Что делать если вернули деньги на AliExpress, а товар пришел Если у вас есть желание вернуть продавцу деньги за товар, откройте детали заказа в разделе «Мои заказы» и отправьте продавцу личное сообщение. Начав диалог, опишите свое желание оплатить заказ и договоритесь с ним о способе возврата денег.

Как узнать пришла ли посылка с Джума?

Как отследить заказ с Joom

  1. Для того, чтобы отследить заказ с Joom, перейдите на сайт Joom.
  2. Перейдите в раздел Мои заказы, выберите нужный заказ, местоположение которого вы хотите отследить, и нажмите кнопку Подробнее.
  3. На новой странице будут отображены детали заказа.

Что значит посылка принята в Джуме?

Статус «Посылка принята» — Прием - Единичный — Прием - Партионный — Принято в отделении связи

Как приходит посылка с JOOM?

Процесс доставки товаров из Joom такой же, как и при заказе в других китайских интернет-магазинах. Наиболее распространенный вариант – доставка «Почтой России» или ЕМС. Покупатель получает заказ прямо на руки (в почтовый ящик) или забирает в почтовом отделении. Все зависит от порядка работы выбранной службы.

Куда приходит посылка с JOOM Украина?

Доставка товара из Китая в Украину На территории Украины заказ получателю доставляет «Укрпочта». Также возможна доставка «Новой почтой». В среднем, срок доставки – от 15 до 25 дней. Отметим, что согласно правилам площадки, продавец обязан доставить покупателю товар в течение 75 дней.

Куда приходят посылки из Джума?

Посылки с Joom чаще всего приходят на почту либо домой, в случае, если ее доставляют курьером. В почтовый ящик покупателю почта обязана доставить извещение, что товар можно получать.

Сколько стоит доставка в Джуме?

Услуга всегда оказывается платно – за одним исключением; Если вы купите российских товаров на сумму, превышающую 1999, сервис оплатит пересылку – никаких доплат, доставка будет бесплатной!

Нужно ли платить на почте за посылку с JOOM?

1. При получении посылки из Китая надо платить деньги на почте? Нет. Если посылка была заказана с бесплатной доставкой, то ничего платить на почте не нужно.

Что значит товар готов к отгрузке в Джуме?

Готов к отгрузке - товар готов к отгрузке и ожидает передачи в терминал транспортной компании или самовывоза. Отгружен - товар отгружен либо передан в терминал транспортной компании.

Сколько длится доставка с джум?

25 дней

Сколько идет посылка с JOOM в Украину?

В среднем из Китая до Украины и России посылки доходят за 15-45 дней. При этом максимальный срок ожидания оплаченной покупки на Джуме составляет 75 суток.

Сколько идет посылка с Джума в Казахстан?

Срок доставки – до 75 дней. В среднем на доставку в Казахстан уходит три недели. В том случае, если посылка не приходит в установленный площадкой срок, покупателю возмещают полную стоимость товара. При оформлении заказа важно писать точный адрес.

Сколько идет посылка с Джума в Беларусь?

Время доставки — 45 дней.

Сколько времени идут посылки из Китая?

45 дней

Сколько обычно идут посылки из Китая?

Путь из Китая к вам в среднем длиться от 10 до 20 дней. Далее отправление направляется на главпочтамт области, а с него уже в ваше местное отделение почты (Укрпочта, Почта России и т. д.). Это 2-7 дней в зависимости от точки назначения.

Как работает джум?

Джум, как и любой другой интернет-магазин, работает, основываясь на следующих принципах: Создается сайт или мобильное приложение, на котором любой желающий размещает свои товары. Покупатель заходит на сайт и выбирает понравившиеся ему товары, добавляя их в корзину. Как только корзина сформирована – идет оплата товара.

Можно ли покупать на JOOM?

покупать на Джум выгодно, так как в цене товара отсутствует торговая надбавка посредников; сервис производит бесплатную доставку покупки в любой населенный пункт мира; здесь часто проходят распродажи товаров с большими скидками (до 98%);

Кому принадлежит джум?

Основателем Joom — новой площадки электронной торговли (маркетплейса), торгующей китайскими товарами, является бывший гендиректор социальной сети «Одноклассники» и вице-президент Mail.Ru Group по социальным сетям (покинул компанию в конце 2014 года) Илья Широков, рассказали РБК три источника на рынке интернет-ретейла.

Как покупать в JOOM Украина?

Чтобы заказать товар на Джум, проживая в Украине, необходимо:

  1. переместить его в корзину;
  2. подтвердить оформление заказа в корзине;
  3. заполнить необходимые для доставки данные в виде адреса покупателя, на который будет выслана бандероль с заказом, и выбора способа его оплаты.

Стоит почитать

Похожие вопросы