Что для вас означает понятие качественный сервис?


Что для вас означает понятие качественный сервис?

Услуги, которая удовлетворяет потребность, осознаваемую клиентом. ... Это означает, что оказание клиенту услуг, которых он не ожидает, или попытка удовлетворить те потребности клиента, которые он в данный момент не осознает, не является сервисом. Качественный сервис – это безупречная сервисная деятельность.

Что такое сервисные услуги?

Сервисная услуга — это услуга по поводу продукции, которую оказывает участник логистического процесса покупателю этой продукции. Сервисные услуги могут оказываться покупателю любой продукции любым участником логистического процесса, т. е.

В чем отличие гарантии от сервисного обслуживания?

Главное отличие сервисного обслуживания от гарантийного ремонта заключается в состоянии климатического оборудования. В сервисный центр на обслуживание обращаются, когда техника исправна и пока нормально функционирует, а гарантийный ремонт предполагает, что она вышла из строя.

Что входит в сервисное обслуживание?

Сервисное обслуживание в общем случае подразумевает три подпроцесса, три типа возможной деятельности:

  • абонентское обслуживание (по договору);
  • работа по инцидентам вне договора;
  • планово предупредительные (в т. ч. регламентные) работы.

Что это такое услуги?

Услуги — предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений. ... Услуга — действия, направленные непосредственно на потребителя.

Что такое выполнение работ?

«Выполнение работ» и «оказание услуг» – достаточно близкие по смыслу понятия. ... Разница в том, что работа обычно имеет какой-либо материальный результат – построенный дом, смонтированный и установленный спортивный комплекс. Услуга, как правило, материального результата не имеет.

Чем отличаются работы и услуги?

Между экономическими понятиями РАБОТА и УСЛУГА есть принципиальная разница. Те и другие исполняют на заказ, но результатом выполненных работ является материальный объект, а результатом оказания услуг – нечто уже потребленное заказчиком, причем потребленное немедленно по исполнению.

В чем различие между результатом работы и услугой как объектами гражданских прав?

Различие между ними заключается в том, что:- работа всегда предполагает создание или переработку какого-либо материального блага (например, строительство жилого дома), тогда как- оказание услуги этого не предусматривает (оказание юридических, медицинских и прочих услуг).

Что такое услуга в гражданском праве?

Услуга – это деятельность или действия, которые осуществляются по заказу и не имеют материального результата (пример: деятельность при перевозке людей). В статье 128 Гражданского кодекса в качестве объекта гражданских прав закреплены услуги.

Стоит почитать

Похожие вопросы